Colombia Antioquia Caldas

Total

DE 1 AÑO A 2 AÑOS

· Representación de la empresa ante los clientes. · Atención clientes actuales. · Toma de pedidos y ordenación de los mismos. · Entregar oportunamente la información de la facturación al área de alistamiento para que se proceda a tiempo con el despacho y respectiva entrega a los puntos de venta. · Hacer seguimiento a las novedades en las entregas de los pedidos. · Dar respuesta a las novedades presentadas por los clientes durante la entrega de los productos pedidos. · Informar el debido proceso a los franquiciados, sobre el reporte de averías y devoluciones en formatos, teniendo en cuenta las políticas de la compañía. · Reporte de las posibles causas de devoluciones y averías. · Gestionar las relaciones con los usuarios por medio del análisis, comprensión y solución oportuna de los requerimientos solicitados a través de los diferentes canales de comunicación establecidos por la Compañía. · Manejo obligatorio de office básico para elaboración de Órdenes de pedido, propuestas, cotizaciones y comunicados de forma digital · Dar contexto al cliente de cada una de las acciones que se lleven a cabo para cumplir con los requerimientos y cerrar la venta, garantizando la atención y respuesta dentro de los niveles establecidos por la Compañía. · Utilizar proactivamente las guías dispuestas en los diferentes aplicativos para las consultas y dar solución al cliente. · Ofrecer proactivamente durante la interacción con el cliente otros productos de la empresa que pueden ser de su interés. · Guardar y respetar la confidencialidad de la información a la que tienen acceso debido a su labor. · Utilizar las herramientas de trabajo para el ejercicio exclusivo de su labor. · Dar cumplimiento al reglamento interno de la Compañía. · Generar alertas a los procesos de acuerdo con las solicitudes recibidas en el Call Center que permitan identificar oportunidades de mejora. · Dar manejo a las objeciones para las situaciones conflictivas transformando una emoción negativa en una emoción neutra o positiva. · Asesoría en las compras y ventas de nuestros productos. · Velar por la excelencia en el servicio. · Llevar correctamente su uniforme y hacer buen uso de la dotación entregada para el desempeño de su función. · Demás funciones asignadas por su jefe relacionados con la descripción de su cargo. 5.RESPONSABILIDADES FRENTE AL SGI HACCP · Canalizar inquietudes del mercado y PQR · Seguimiento al producto terminado, durante su exhibición y venta · Garantiza la rotación del producto terminado en el punto de venta · Apoyar los procedimientos de no conformidades de materiales al igual que los procesos de recall y/o simulacros. · Acatar las instrucciones y recomendaciones asociadas al programa de gestión ambiental. SST · Procurar el cuidado integral de su salud · Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. · Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. · Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. · Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la organización, tales como: Capacitaciones, entrenamientos, exámenes médicos, jornadas de salud, simulacros, entre otros. · Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión · Utilizar correctamente la Dotación y los elementos de protección personal · Reportar inmediatamente todo incidente o accidente de trabajo, reportar todos los actos y condiciones inseguras. · Elegir libremente sus representantes al Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo y comité de convivencia laboral · Dar complimiento a las recomendaciones médicas que sean emitidas por médicos tratantes de su EPS o ARL. · Rendir cuentas al interior de la empresa, de las responsabilidades asignadas.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de ASESOR COMERCIAL CALL CENTER, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

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