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MAS DE 2 AÑOS

Contribuir al cumplimiento de la promesa de valor de la USC hacia las Unidades Estratégicas de Negocio para mejorar los niveles de satisfacción de los clientes, por medio de: La gestión y administración de modelos de atención y solución de incidentes y requerimientos y de medición de satisfacción, para facilitar la relación con el cliente y la identificación de los problemas que lo impactan. - El acompañamiento experto a las áreas de la USC en la formulación y seguimiento a planes de acción para el mejoramiento del servicio, a partir de los problemas identificados en las diferentes fuentes de información de servicio al cliente. Gestionar el modelo de Contacto efectivo asegurando la implementación, mantenimiento y evolución de los servicios en contacto efectivo. Desarrollar programas de transformación cultural interveniendo el SER, SABER y HACER hacia una cultura de servicio en la USC para cerrar la brecha entre la cultura actual y la cultura deseada. Soportar la ejecución del proceso de medición de la satisfacción del cliente según el modelo definido para la USC asegurando la correcta y oportuna aplicación de los instrumentos y la generación de los resultados. Evaluar la experiencia del cliente en cada uno de los momentos de verdad del ciclo de servicio.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de FACILITADOR SERVICIO AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!