Colombia Antioquia Sabaneta

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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Atención a clientes internos y externos en consultas generales de los procesos de servicio al cliente, creando y asignando requerimientos en la plataforma Salesforce, por medio de varios canales de comunicación, brindado respuestas oportunas a requerimientos, contribuyendo así al logro del objetivo de ser más orientados al mercado. Atención a clientes externos por medio de los canales (Teléfono, whatsapp, correo electrónico y formulario de Uno a Uno. Validar procesos de escalamiento para la correcta asignación de los usuarios. Gestionar y solucionar requerimientos asignados al agente. Creación de contactos en plataforma. Manejo de las herramientas adicionales como SAP, Hybris, ERP de transportes, bases de datos y servidores públicos. Prestar apoyo a los usuarios del back office con respecto a la gestión de requerimientos en plataforma SalesForce. Reportar inmediatamente fallas o mejores que presente el proceso de creación, asignación, gestión y cierres de requerimientos.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AGENTE EXPERIENCIA AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!