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DE 1 AÑO A 2 AÑOS

Realizar el seguimiento a los activos de la empresa utilizados para la atención de los clientes y/o usuarios, así como a los envases propiedad de clientes. Dar cumplimiento a las condiciones establecidas en el sistema Integrado de Gestión, incluyendo todas las disposiciones de Buenas Prácticas de Manufactura para Gases medicinales y Dispositivos Médicos. Apoyar los procesos financieros y administrativos de la empresa: 1. Descargar en el sistema de la empresa (AIR) todos los servicios prestados por los móviles (este proceso solo aplica en caso de novedades con el sistema donde los móviles se vean obligados a utilizar los documentos RDs (control de entregas y devoluciones). 2. Después de las descargas proceder a grabar los documentos RD"s en lo posible en tiempo real, montar servicios en caso que sean solicitados por los móviles en el RD, montar pedidos de entrega de respaldos cuando se requiera y programar recolección de portátiles cuando corresponda. Dar cumplimiento a las actividades propias del proceso: 1. Llevar a cabo el proceso de auditoría, despacho y recepción de activos diariamente según el procedimiento P-PA-001 Control de Activos en ruta. 2. Hacer diariamente el inventario de recolecciones diarias, el cual consiste en buscar uno a uno los activos que se recogieron durante el día anterior y confirmar su ubicación. a) - Verificar las ordénenos de servicio en las planillas de trabajo de trinidad y rutas móviles, garantizando que no queden servicios incompletos o existan errores en las entregas por parte de los asesores comerciales o técnicos conductores. Proceder a realizar las correcciones necesarias en el sistema AIR y adicional enviar las novedades encontradas al líder de atención al usuario y logística para que hagan las observaciones correspondientes a su personal. b). - Reportar a gerencia, subgerencia y al líder de activos cuando un móvil realice menos de 15 servicios en un solo día, para analizar su ineficiencia c) -Corregir información que reporten los pacientes, como direcciones, nombres, cedulas o teléfonos, para dar con mayor facilidad con el paciente en una futura ocasión. d) - Reportar al líder de atención al usuario y a subgerencia con copia al líder de activos, novedades u observaciones que los mismos usuarios o pacientes nos reporten vía telefónica, ya sea una queja, una sugerencia o una felicitación. e) - Revisar diariamente las planillas de trabajo del día anterior, garantizando que las ordenes de servicios efectivos no tengan novedades con activos, que todo quede correctamente asignado según la entrega o recolección montada y reportar al área de soporte técnico con copia a gerencia, subgerencia y líder activos en caso de encontrar alguna novedad con el sistema. f). - Informar a la auxiliar de gestión humana y a subgerencia cuando los móviles cometan errores de digitación u omitan información, para hacer el respectivo descuento de las comisiones de dichos servicios. 3. Verificar en el sistema AIR cada una de las planillas de trabajo (en la recepción de cada una), asegurando que no pasen más de un día activos asignados a estas, gestionar todas las novedades encontradas en el sistema, e informar vía correo electrónico a las áreas encargadas. 4. Mantener actualizado el inventario de cada uno de los activos fijos en orden alfabético con el fin de conocer la totalidad de equipos. Presentar informe mensual a Gerencia vía correo electrónico. 5. Marcar activos nuevos generando los códigos de barras siguiendo el consecutivo según la base de datos P-PCO-002-F7 Generación de Código de Barras, rotular los equipos con este código y tomar nota de los seriales de cada equipo (para cada código de barras se asignará un serial de equipo), pegar al equipo los stickers informativos (manual de uso y sticker de propiedad). Mantener actualizado el P-PCO-002-F7 Generación de Código de Barras con los seriales y finalmente proceder a ingresar equipo por equipo al AIR. 6. Con el sistema AIR, ubicar todos los equipos que lleven mucho tiempo en un domicilio, comunicarse con dichos pacientes y averiguar si todavia tienen el activo, después de toda esta investigación, proceder a informar vía correo electrónico al área de Logística para que ingrese estos activos en su programación de recogidas si las órdenes para el uso de los equipos se encuentran vencida 7. Hacer inventario mensual de las sedes principales: sede planta, vacíos, llenos, disponibles-cilindros, mantenimiento, disponibles-biomédicos y disponibles-alquiler. Garantizando que no haya faltantes y en caso de que así sea dar seguimiento y solución inmediata. 8. Separar, codificar, despachar y recepcionar los cilindros para mantenimiento diligenciando el formato P-PP-019-F2 Cilindros y termos para mantenimiento. a) Llevar un control de los cilindros que se encuentren allí, garantizando que no pasen más tiempo de lo establecido y que regresen con el correctivo para el cual fueron enviados. b) cuando se envíen cilindros para cambio de válvula, esta debe ir marcada con el serial del cilindro que lo requiere y posteriormente enviar un correo al área de compras, jefe de producción y mantenimiento con copia a gerencia, subgerencia y líder de activos indicando que se envía válvula de referencia xx para cilindro con serial xx y adjuntar la remisión de entrada a Hidroprob, donde debe estar relacionada la recepción de la misma c) cuando los cilindros regresen de mantenimiento por pintura, proceder a validar el serial tallado en este para identificar cuál es su código de barras y proceder a codificarlo. 9. Ubicar a los pacientes que nos reportan los terapeutas, los cuales después de realizar la visita trimestral, se encuentra que estos ya no viven en la dirección registrada, no pueden ser contactados o tienen novedades con los equipos, para este último caso, iniciar con trazabilidad para la recuperación de los mismos. Gestionar las actividades relacionadas con la prestación del servicio y atención de los usuarios: 1. Prestar una atención al usuario humanizada y cordial. 2. Atender de forma personal o por llamada telefónica, las quejas, sugerencias y reclamaciones del usuario y éstas remitirlas de forma inmediata al área de atención al cliente o al jefe inmediato, quienes se encargarán de darle solución a estas. Participar con el sostenimiento del Sistema Integrado de Gestión: 1. Conocer y tener claras las políticas organizacionales, incluyendo la Política del Sistema Integrado de Gestión, entre otras. 2. Procurar el cuidado integral de su salud. 3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. 4. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa, entre estas está el uso adecuado de todos los elementos de protección personal. 5. Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG–SST. 6. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. 7. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. 8. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. 9. Participar activamente de las brigadas o comités a los cuales pertenezca. 10. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. 11. Cumplir y hacer cumplir por su personal a cargos los lineamientos de la plataforma estratégica de la empresa 12. Dar cumplimiento a las disposiciones del Sistema de Garantía de Calidad. 13. Dar cumplimiento a las condiciones establecidas en el sistema Integrado de Gestión, incluyendo todas las disposiciones de Buenas Prácticas de Manufactura para Gases y lo estipulado para Dispositivos Médicos.

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